Книга для предпринимателей, маркетологов и руководителей, стремящихся к лидерству. Авторы Джозеф Пайн II и Джеймс Гилмор раскрывают главный секрет современного рынка: сегодня люди платят не за функции, а за пережитые эмоции. Книга учит использовать законы театра и драматургии в бизнесе, превращая обычный сервис в уникальный клиентский опыт.
Стильное коллекционное издание Сбера содержит проверенные международные кейсы и готовые стратегии для роста прибыли и удержания клиентов.
Начислим 
Получить