(далее по тексту – «Правила»)
Термины:
Авторизация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность входа в Личный кабинет. Дополнительная информация о процессе авторизации размещена на Сайте https://sbershop.ru/authorization/.
Клиент (Покупатель) — физическое лицо - посетитель Сайта, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заказы на приобретение Товаров, представленных на сайте «SberShop», исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и обладающее необходимым объемом дееспособности/правоспособности для совершения указанных сделок.
«Получатель» – Клиент или уполномоченное им на получение Товара третье лицо.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «СБЕРМЕГАМАРКЕТ-РИТЕЙЛ» (ОГРН Продавца: 1217700361746, адрес местонахождения: Москва, ул. Большая Андроньевская, д. 6, этаж 1, помещ./комн. I/66, адрес для возврата товаров: Москва, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 4, подъезд 3, 1 этаж), предлагающее к продаже Товары на Сайте.
Сайт — SberShop, размещенный в сети Интернет по адресу: https://sbershop.ru/.
Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента в Личном Кабинете на Сайте на покупку и доставку Товара, представленного в Интернет-магазине. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящими Правилами.
Подтверждение Заказа – процедура, проводимая Продавцом в целях подтверждения заключения договора розничной купли-продажи с Покупателем на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора. Заказ считается подтвержденным с момента присвоения Заказу одного из следующего статусов: «Ожидает самовывоза» или «Передан в доставку».
Сертификат — электронный цифровой код, удостоверяющий право его держателя требовать от Продавца (или указанного им третьего лица), передачи товаров на определённую сумму на основании договора, заключённого между Продавцом (или указанным им третьим лицом) и Клиентом.
Личный счет – персональный счет Клиента на Сайте, на который производится зачисление денежных средств в случае активации Сертификата, либо в случаях аннуляции или отмены Заказа / возврата или отказа от Товара, оплаченных с использованием Сертификата.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота, представленный к продаже на Сайте и реализуемый от имени Продавца.
Интернет-магазин - совокупность информационных ресурсов, которые администрирует ООО «СМАРКЕТИНГ» (ОГРН 5187746006157, Адрес: 117312, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Академический, ул. Вавилова, д. 19, этаж 3, помещ. В.03.016), включая Сайт, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для оформления Заказов, а также условия продажи, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам и условия обмена/возврата/замены приобретенных товаров. При оформлении Клиентом заказа товарного предложения Продавца, ООО «С-МАРКЕТИНГ» обеспечивает техническую возможность передачи информации о таком заказе соответствующему Продавцу. ООО «С-МАРКЕТИНГ» не является продавцом Товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Клиентом, и Продавец несет ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. ООО «С-МАРКЕТИНГ» не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие, производимое по инициативе Клиента либо Продавца, которое осуществляется в Интернет-магазине и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не могут быть переданы Клиенту по текущему Заказу. Аннуляция Заказа или Товара, не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора, Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.
Курьерская служба (перевозчик) – третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке (транспортировке) Заказов Клиентам. Продавец вправе привлекать курьерские службы для доставки Заказов. Актуальная информация о службе доставки размещается в Интернет-магазине в форме оформления Заказа и в разделе «Доставка».
Личный кабинет – раздел Интернет-магазина, доступный Клиенту после регистрации, позволяющий осуществлять управление своей учетной записью (аккаунтом), получать информацию о статусе и истории Заказов, подавать обращения/требования к Продавцу.
1. Общие положения
1.1. Покупатель обязуется до момента совершения Заказа ознакомиться с условиями настоящих Правил, Политикой обработки персональных данных, информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров.
1.2. Заказывая Товары через Сайт, Клиент подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами в полном объеме нажатием кнопки «Перейти к оплате» / «Оформить заказ». Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.
1.3. Настоящие Правила, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ. Продавец продает Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, доставляет Товар, а Покупатель производит предварительную оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые Продавцом через Интернет-магазин. Акцептом является факт оплаты Заказа в размере и на условиях настоящей оферты.
1.4. Обязательства Продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента Подтверждения Заказа.
1.5. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.6. К отношениям между Клиентом – физическим лицом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§2 Главы 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 и иные нормативные правовые акты, регулирующие указанные правоотношения.
1.7. Местом продажи Товаров является территория Российской Федерации.
1.8. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, опубликовав такие изменения на Сайте, без какого-либо предварительного уведомления, в связи с чем Пользователь обязуется регулярно отслеживать изменения Правила. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.
1.9. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной куплипродажи дистанционным способом, является бессрочным.
1.10. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью ООО «С-Маркетинг», ПАО «Сбербанк России» (ОГРН 1027700132195), и/или Продавца
2. Оформление Заказа
2.1. Покупатель может заказать любой Товар, представленный в Интернет-магазине Продавца. Товар может быть заказан в любом доступном количестве, при условии его наличия у Продавца.
2.2. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте. Регистрация Клиента осуществляется в соответствии с «Руководством пользователя».
2.3. Заказ оформляется Клиентом самостоятельно на Сайте, в соответствии с «Руководством пользователя».
2.4. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию:
- Ф.И.О. (для физических лиц) Клиента;
- способ / адрес доставки Товара;
- контактный телефон и электронную почту Клиента или Получателя Заказа.
2.5. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на Сайте и оформлении Заказа. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации Продавец не несет ответственность за возможные неблагоприятные последствия.
2.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 30 000 рублей и выше.
2.7. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения дополнительных вопросов о свойствах и/или характеристиках Товара, перед оформлением Заказа Клиент может обратиться к Продавцу для получения дополнительной информации.
3. Подтверждение Заказа
3.1. После оформления Заказа Покупателю на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, приходит автоматическое уведомление о получении Заказа Продавцом. Заказ поступает на обработку Продавцу.
3.2. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключённым, если в течение 48 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту. В случае несогласия с настоящими Правилами и/или их отдельными условиями, Клиент обязан воздержаться от использования Сайта. Ввиду технических особенностей Сайта, на момент оформления Заказа требуемого Покупателю Товара может не оказаться в наличии на складе Продавца. Если у Продавца отсутствует необходимое количество / ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по доступным каналам связи (телефон / электронная почта). Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо подтвердить аннуляцию соответствующего Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме, Продавец возвращает Покупателю сумму предоплаты за Товар.
3.3. При наличии Товара на складе Продавца Продавец подтверждает Заказ. Заказ считается возможным к исполнению с момента Подтверждения Заказа Продавцом. Информация о подтверждении Заказа может отображаться в соответствии с техническими возможностями Сайта путем присвоения Продавцом Заказу статусов «Ожидает самовывоза» либо «Передан в доставку».
3.4. Заказ принимается к исполнению Продавцом только после его полной оплаты Клиентом.
4. Оплата товара4.1. Цена Товара на Сайте указана в рублях РФ за единицу Товара. Цена Товара указана без учета стоимости доставки. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. При этом цена на оплаченный Покупателем Товар изменению не подлежит. Оплата Товара производится Покупателем в полном объеме предоплатой в процессе оформления и формирования Заказа путем осуществления безналичного платежа при помощи банковских карт платежных систем МИР, Visa и MasterCard. Расчеты производятся в российских рублях. После оплаты Покупатель получает чек об оплате на адрес электронной почты, указанный Покупателем в момент оплаты. Если Покупатель является участником бонусной программы «СберСпасибо», оплата Товара также возможна с использованием бонусов «СберСпасибо» и осуществляется на условиях, расположенных по адресу https://spasibosberbank.ru/partners/detail/korporativnyy-magazin-sberbanka.
4.2. При отказе от товара/возврате Товара, надлежащего/ненадлежащего качества, аннуляции Заказа, или если Покупатель не получил предоплаченный Заказ по вине Продавца/Курьерской службы, уплаченные Клиентом денежные средства возвращаются Клиенту способом, соответствующим способу оплаты Заказа. Сроки зачисления денежных средств на счет Клиента зависит от скорости осуществления соответствующих операций банками, обслуживающими счета Продавца и Клиента. Если Товар был оплачен подарочным Сертификатом, такой Сертификат автоматически восстанавливается – сумма, оплаченная за счет подарочного Сертификата, возвращается на баланс Личного счета Клиента в Личном кабинете.
4.3. При возврате средств на банковскую карту банк-эмитент должен принимать к зачислению на счёт Клиента платежи в российских рублях. Если банк-эмитент взимает комиссию либо иную плату за операции зачисления/конвертации средств, то данные затраты будут списаны банком со счёта Клиента. Когда валюта счёта Клиента отличается от российских рублей, разница курса валют (в положительную или отрицательную сторону) зачисляется/списывается со счёта Клиента.
5. Доставка и переход права собственности на Товар
5.1. Клиент самостоятельно определяет способ доставки Товара при оформлении Заказа из
доступных способов доставки, предлагаемых Продавцом. Выбранный Клиентом способ доставки
Товаров, указывается в оповещении о получении Заказа Продавцом, направляемом Продавцом
Клиенту по электронной почте, указанной Покупателем в Заказе. Возможные способы доставки:
- получение Заказа в пункте самовывоза Продавца,
- доставка Курьерской службой.
5.2. Срок передачи товара Покупателю состоит из:
- срока подготовки товара к отгрузке (формирование Заказа);
- срока доставки (транспортировки).
Срок подготовки товара к отгрузке составляет не менее 48 часов и не более 30 календарных дней с
даты оформления Заказа Клиентом. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки товара.
Срок доставки товара в пункт самовывоза составляет не более 48 часов с даты готовности Товара к
отгрузке. Сроки доставки Курьерской службой зависят от Курьерской службы с учетом адреса и
региона доставки Заказа, выбранного Покупателем. С ориентировочными сроками доставки
Курьерской службой Клиент может ознакомиться на сайте Курьерской службы, указанном в разделе
«Доставка», по присвоенному Курьерской службой трек-номеру. Продавец не несет
ответственности за перебои в работе Курьерской службы.
5.3. Доставка в пункт самовывоза Продавца:
5.3.1. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки – «получение Заказа в пункте
самовывоза Продавца», Клиент обязуется получить Заказ в течение 14 (четырнадцати) календарных
дней с момента получения посредством электронной почты уведомления от Продавца о передаче
Заказа в пункт самовывоза. В случае неполучения Заказа Клиентом в указанный срок Продавец
связывается с Клиентом для согласования нового срока получения Заказа. В случае невозможности
согласования с Клиентом нового срока получения Заказа по указанным в Заказе каналам связи
(номер телефона/электронная почта) по причине отсутствия ответа от Клиента Продавец вправе
аннулировать невостребованный Заказ и вернуть Клиенту денежные средства за предоплаченный
Заказ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты аннуляции Заказа.
5.3.2. При передаче Заказа в пункте самовывоза Товар вручается Покупателю или лицу, сообщившему номер соответствующего Заказа. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара и право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара. Получатель в присутствии представителя Продавца должен проверить Товар на наличие видимых недостатков, а именно: внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, и ассортимент Заказа. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду (видимые недостатки) не принимаются после передачи Заказа. Претензии в случаях выявления скрытых недостатков предъявляются Клиентом и рассматриваются Продавцом в установленном законом и настоящими Правилами порядке.
5.4. Доставка Курьерской службой:
5.4.1. В случае выбора Клиентом в качестве способа доставки – «доставка Курьерской службой»,
условия доставки, в том числе сроки и цена доставки, зависят от правил оказания услуг доставки
Курьерской службы и её тарифов. С правилами оказания услуг доставки Клиенты могут
ознакомиться на сайте соответствующей Курьерской службы. Контактные данные Курьерской
службы указаны на Сайте в разделе «Доставка». Цена доставки автоматически рассчитывается на
странице оформления Заказа при выборе доставки Курьерской службой.
5.4.2. Доставка Товара Курьерской службой осуществляется по территории Российской Федерации. С возможными ограничениями по территории доставки Курьерской службой Клиенты могут ознакомиться в разделе «Доставка».
5.4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара и право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или иному лицу, по адресу доставки, указанному в Заказе и подписания Получателем Заказа накладной (в электронном или бумажном виде), подтверждающей передачу Товара. Представитель Курьерской службы имеет право попросить Получателя предъявить документ, удостоверяющий личность, или назвать номер Заказа, Если Получатель отказывает представителю Курьерской службы в подписании накладной, или предъявлении документа, удостоверяющего личность, представитель Курьерской службы имеет право отказать Получателю во вручении Заказа, с фиксацией отказа Получателя на совершение указанных действий. В случае если Покупатель не получил предоплаченный Заказ, Продавец возмещает Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней с даты соответствующего заявления/обращения Клиента стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки.
5.5. При доставке силами Курьерской службы Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя, или иному лицу, по адресу, указанному при оформлении Заказа.
5.6. При передаче Заказа силами Курьерской службы Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить упаковку Товара на наличие видимых недостатков. В случае, если внешняя упаковка имеет повреждения Получатель вправе их зафиксировать в акте, форму которого предоставляет представитель Курьерской службы.
5.7. При доставке Товара Курьерской службой доставка не оплачивается, если при доставке
Покупатель отказывается от Товара по следующим причинам:
– Товар не соответствует данным Заказа (комплектность, ассортимент, количество);
– Товар имеет внешние повреждения.
Доставка оплачивается, если Покупатель отказывается от Товара по иным, не указанным выше,
причинам.
5.8. При уклонении Клиента от получения Заказа, Продавец связывается с Клиентом для возможности организации повторной доставки. В случае невозможности согласования с Клиентом повторной доставки по указанным в Заказе каналам связи (номер телефона/электронная почта) по причине отсутствия ответа от Клиента, или в случае уклонения Клиента от получения Заказа более 3 (трех) раз, Продавец вправе аннулировать невостребованный Заказ и вернуть Клиенту денежные средства за предоплаченный Заказ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты аннуляции Заказа.
6. Общие положения о замене и возврате Товара
6.1. Продавец обязан обеспечить возможность замены и/или возврата Клиентом как Товара ненадлежащего качества, так и Товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами.
6.2. Требование Клиента о замене/возврате Товара может быть направлено в электронном виде с
использованием адреса электронной почты, указанной Клиентом при оформлении Заказа, либо с
использованием Личного кабинета Клиента на Сайте, либо заказным письмом по Почте России.
Контактные данные Продавца для направления обращений/заявлений/требований Покупателя
указаны в настоящих Правилах и на Сайте. В требовании Клиента должны содержаться:
- Паспортные и контактные данные Клиента;
- Суть требования, номер и дата Заказа, описание Товара, в отношении которого требуется
возврат;
- Реквизиты Клиента для возврата денежных средств.
6.3. При возникновении сомнений относительно личности заявителя, направившего обращение к Продавцу, Продавец оставляет за собой право потребовать от Клиента направить на электронный адрес Продавца скан заявления/обращения.
6.4. Товар, подлежащий возврату, должен быть в разумные сроки возвращен Покупателем Продавцу по адресу: Москва, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 4, подъезд 3, 1 этаж. Получатель: ООО «СБЕРМЕГАМАРКЕТ-РИТЕЙЛ». Расходы на возврат Товара распределяются между Покупателем и Продавцом в соответствии с настоящими Правилами, а также действующим законодательством РФ.
6.5. Возврат Товара, осуществляющийся при посредничестве Курьерской службы:
- в случае возврата товара ненадлежащего качества (с нарушениями упаковки) фиксируется актом;
- в остальных случаях представитель Курьерской службы фиксирует отказ Получателя от Заказа во
внутренней документации Курьерской службы и отправление возвращается Продавцу.
6.6. В случае возврата Товара уплаченная Покупателем сумма за Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования
6.7. Обмен и возврат Товара надлежащего качества. Отказ Покупателя от Товара надлежащего качества.
6.7.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня передачи Товара Клиенту. Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен исключительно в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также (при наличии) документ, подтверждающий оплату указанного Товара. Отсутствие соответствующих документов не ограничивает Покупателя в праве предоставить иные доказательства приобретения Товара у Продавца. При обнаружении следов эксплуатации Товара Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
6.7.2. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуальноопределенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.7.3. При отказе Клиента от Товара согласно п. 6.7.1. Правил Продавец по заявлению Покупателя возвращает ему стоимость возвращенного Товара надлежащего качества, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения Продавцом письменного заявления/обращения Клиента, путем перечисления денежных средств на счет Покупателя, указанный в заявлении/обращении, а при отсутствии указанной информации – на банковский счет, с которого был оплачен Заказ.
6.7.4. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Заказа, не считая дня передачи Товара, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в случае их фактического наличия у Продавца). Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Обмен Товара осуществляется путем аннулирования Заказа, по которому требуется провести обмен, с возвратом денежных средств Клиенту и оформления нового Заказа.
6.7.5. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы.
6.8. Возврат Товара ненадлежащего качества. Отказ Покупателя от Товара ненадлежащего качества
6.8.1. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, вправе по своему выбору предъявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
6.8.2. Если на товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
6.8.3. Влияние гарантийного срока на взаимоотношения сторон:
- В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за
недостатки Товара, если не докажет, что недостатки возникли после передачи Товара
вследствие нарушения Покупателем правил пользования Товаром или его хранения, либо
действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
- В случаях, когда установленный в отношении Товара гарантийный срок составляет менее
двух лет и недостатки Товара обнаружены Покупателем по истечении гарантийного срока,
но в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю, Продавец несет
ответственность, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи
товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
6.8.4. При обнаружении в Заказе Товара ненадлежащего качества в течение сроков, установленных пунктом 6.8.2. Правил, Клиент обязан составить заявление/обращение и направить его Продавцу, с указанием в обращении оснований, по которым он считает Товар некачественным. Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.
6.8.5. В случае отказа Клиента от договора купли-продажи Товара и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.8.1. Правил, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом заявления/обращения Клиента. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Продавца. Для возмещения стоимости доставки Клиент должен предоставить следующие документы: Заявление/обращение о возврате затраченных денежных средств, а также документ, подтверждающий затраченные денежные средства на возврат товара. Стоимость доставки должна соответствовать рыночным ценам, определяемым в соответствии с п.4 ст. 40 Налогового кодекса Российской Федерации.
6.8.6. В случае возникновения споров между Продавцом и Покупателем о причине возникновения недостатков качества Товара, они разрешаются путем проведения независимой экспертизы. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.
6.8.7. В случае подтверждения отсутствия вины Продавца в недостатках Товара, Продавец направляет Товар обратно Покупателю за свой счет. В случае неполучения Товара по вине Покупателя и возврата его Продавцу, повторная доставка Товара осуществляется за счет Покупателя.
6.9. Возврат товара в случае нарушения условия об ассортименте.
6.9.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически не переданный Товар.
6.9.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара.
6.9.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем аннулирования Заказа с возвратом денежных средств Клиенту от Заказа и оформления нового Заказа по согласованию сторон.
6.9.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом соответствующего письменного заявления/обращения Клиента путем перечисления на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении Клиента, а при отсутствии указанной информации – на банковский счет, с которого был оплачен Заказ.
6.10. Возврат Товара в случае нарушения условия о количестве
6.10.1. Если Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в полученном Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Продавца.
6.10.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.10.3. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.10.5. Правил.
6.10.4. Возвращаемые денежные средства перечисляются в течение 10 (десяти) календарных дней на расчетный счет Клиента, указанный в заявлении, которое также должно содержать поручение о возврате денежных средств, уплаченных за Товар, и указание банковских реквизитов, по которым должно быть произведено перечисление
7. Условия обработки и использования персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством. При обработке персональных данных Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.
7.2. Все действия по обработке и защите персональных данных Клиента совершаются Продавцом в строгом соблюдении положений «Политики в отношении обработки персональных данных на сайте https://sbershop.ru/», размещенной в открытом доступе на сайте https://sbershop.ru/about/policy/.
8. Гарантии и ответственность.
8.1. Продавец гарантирует, что Товар является новым, исправным, готовым к эксплуатации.
8.2. Гарантийный период на Товар определяется в соответствии с гарантийным сроком, установленным производителем, и исчисляется со дня приемки Товара Покупателем.
8.3. Продавец не несет ответственности за скорость доставки Покупателю Заказа с момента передачи Товара Курьерской службе.
8.4. Ответственность за достоверность информации, предоставленной при оформлении Заказа, несет Покупатель. В случае указания недостоверных сведений о персональных данных Покупателя, адреса получения Товара, Покупатель несет ответственность за доставку Товара не по месту назначения.
8.5. Продавец не несет ответственности в случаях, когда доступ к Личному кабинету был утерян по вине Клиента, а также в случаях неправомерного или случайного доступа к Личному кабинету Клиента со стороны третьих лиц.
8.6. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Сайте.
8.7. Продавец (лица, действующие по поручению Продавца) направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в Личный кабинет.
8.8. Ответы Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).
8.9. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.10. Признание судом недействительности какого-либо положения Правил не влечёт за собой недействительность их остальных положений.
9. Контактные данные Продавца.
ООО «СММ-РИТЕЙЛ»
Адрес электронной почты: support@sbershop.ru
Телефон: +7 (495) 539-59-49
Адрес местонахождения: Москва, ул. Большая Андроньевская, д. 6, этаж 1, помещ./комн. I/66.
Адрес для возврата товаров: Москва, Кутузовский проспект, д. 36, стр. 4, подъезд 3, 1 этаж.
