Обмен и возврат

Возврат товара

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель, являясь физическим лицом, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 14 дней после передачи или 15 дней в случае ненадлежащего качества товара.

В срок свыше 15 дней замена и возврат денежных средств выполняется, если:

обнаружен существенный недостаток товара;
нарушены установленные настоящим Законом сроки устранения недостатков товара;
невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Возврат продукции из разделов «SberDevices» осуществляется через Сервисные Центры SberDevices: доставка продукции в Сервисные Центры SberDevices осуществляется покупателем самостоятельно, либо посредством курьерской доставки от Сервисного центра SberDevices.

Правила возврата от SberDevices и адреса Сервисных Центров на территории РФ можно найти по ссылке, указанной ниже.

Возврат средств магазином SberShop осуществляется после получения акта от SberDevices с соответствующем заключением.

Заявление на возврат

Для возврата товаров SberShop самостоятельно, необходимо заполнить бланк.

Обмен товара

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель, являясь физическим лицом, вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 14 дней после передачи или 15 дней в случае ненадлежащего качества товара.

Товары, приобретённые в розничном магазине SberShop, можно вернуть в любом магазине сети.

Товары, приобретённые в Интернет-магазине SberShop.ru можно вернуть только на складе Интернет-магазина или посредством курьерской службы.

Прежде чем осуществить возврат товара в Интернет-магазин посредством курьерской службы, просьба связаться с Интернет-магазином через колл-центр: специалисты помогут осуществить возврат правильно.